상황별 절차 정리표 | 위기·응급·일상 대응 매뉴얼

위기 상황에서 머릿속이 하얘지는 건 정상이다. 중요한 건 절차를 외우는 게 아니라 볼 수 있게 해두는 것. 이 정리표를 저장해두고, 필요할 때 바로 확인하자.

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📌 긴급 연락처

화재·구조·구급	119	범죄 신고	112
해양 사고	122	재난 안전	110
전기 사고	123	가스 사고	1544-4500
응급의료정보	1339	자살예방상담	1393

상황 번호 상황 번호

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🔴 생명 위급 상황

1. 심정지 발견 시 (CPR)

골든타임: 4분

1	어깨 두드리며 "괜찮으세요?" 의식 확인	☐
2	주변 사람 지목 → "119 신고해주세요!"	☐
3	다른 사람 지목 → "AED 가져와주세요!"	☐
4	10초 내 호흡 확인 (가슴 움직임)	☐
5	가슴 압박 30회 (분당 100~120회, 5~6cm 깊이)	☐
6	인공호흡 2회 (머리 젖히고 턱 들어올려)	☐
7	30:2 반복 (119 도착까지)	☐
8	AED 도착 시 → 전원 켜고 음성 지시 따르기	☐

순서 행동 체크

기억할 숫자: 30회 압박 : 2회 호흡 / 분당 100~120회 / 깊이 5~6cm

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2. AED (자동심장충격기) 사용

1	전원 버튼 누르기	☐
2	패드 부착 (오른쪽 빗장뼈 아래 + 왼쪽 젖꼭지 옆)	☐
3	"분석 중" → 환자에게서 손 떼기	☐
4	"쇼크 버튼 누르세요" → 주변 확인 후 버튼	☐
5	쇼크 후 즉시 CPR 재개	☐
6	2분마다 자동 분석 → 반복	☐

순서 행동 체크

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3. 질식 (기도폐쇄) - 하임리히법

징후: 목 감싸쥠, 말 못 함, 기침 못 함, 얼굴 창백/청색

성인/소아:

1	환자 뒤에 서서 허리 감싸 안기	☐
2	한 손 주먹 쥐고 배꼽~명치 사이 위치	☐
3	다른 손으로 주먹 감싸기	☐
4	위쪽 대각선으로 강하게 밀어올리기	☐
5	이물질 나올 때까지 반복	☐
6	의식 잃으면 → 바닥에 눕히고 CPR	☐

순서 행동 체크

영아 (1세 미만):

1	머리 아래로 향하게 안기	☐
2	등 (양쪽 날개뼈 사이) 5번 세게 치기	☐
3	뒤집어서 가슴 압박 5회	☐
4	이물질 나올 때까지 반복	☐

순서 행동 체크

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4. 심한 출혈

1	깨끗한 천으로 상처 직접 압박	☐
2	10분 이상 강하게 누르기	☐
3	출혈 부위를 심장보다 높게	☐
4	피 스며들어도 천 떼지 말고 위에 덧대기	☐
5	지혈 안 되면 압박점 지혈 (겨드랑이/사타구니)	☐
6	119 신고 또는 병원 이송	☐

순서 행동 체크

❌ 금지: 이물질 제거 시도, 지혈대 함부로 사용

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5. 화상

1	열원에서 떨어뜨리기	☐
2	흐르는 찬물로 10~20분 식히기	☐
3	깨끗한 천/거즈로 덮기	☐
4	병원 방문	☐

순서 행동 체크

❌ 금지: 얼음 직접 대기, 물집 터뜨리기, 된장/치약 바르기

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6. 골절 의심

1	환자 움직이지 않게 하기	☐
2	부목 준비 (나무, 잡지, 우산 등)	☐
3	골절 부위 위아래 관절까지 고정	☐
4	너무 꽉 조이지 않게 주의	☐
5	119 신고 또는 병원 이송	☐

순서 행동 체크

❌ 금지: 뼈 맞추려는 시도, 함부로 환자 이동

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🔥 화재 상황

7. 화재 발견 시

1	"불이야!" 소리치기 + 비상벨 누르기	☐
2	불길 확인 (천장에 닿았는지)	☐
3-A	작은 불 → 소화기로 초기 진화	☐
3-B	큰 불 → 즉시 대피	☐
4	119 신고 (주소, 위치, 상황)	☐
5	대피 시 현관문 닫고 나가기	☐

순서 행동 체크

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8. 소화기 사용법 (PASS)

1	안전핀 뽑기	Pull	☐
2	불꽃 아래(바닥) 겨냥	Aim	☐
3	손잡이 누르기	Squeeze	☐
4	좌우로 쓸듯이 분사	Sweep	☐

순서 행동 기억법 체크

팁: 출구를 등지고 사용 / 분사 시간 약 15~20초

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9. 화재 대피

기본 대피	계단 이용, 낮은 자세, 젖은 수건으로 코·입 막기
문 열기 전	손등으로 손잡이 확인 → 뜨거우면 열지 말 것
연기 속 이동	벽 짚으며 기어서 이동
대피 불가 시	문틈 막고 창문으로 구조 요청
대피 후	밖으로 나오면 절대 다시 안으로 들어가지 말 것

상황 행동

❌ 절대 금지: 엘리베이터 사용

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10. 아파트 화재 대피 판단

내 집 화재	현관 대피 가능 → 계단으로 / 불가능 → 대피공간·경량칸막이
다른 세대 화재	연기 안 들어오면 → 집 안 대기, 창문 닫기
복도·계단 화재	무리하게 대피 X → 집 안에서 구조 대기

화재 위치 행동

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🌍 지진 상황

11. 지진 발생 시 (실내)

1	흔들릴 때	탁자 아래 대피, 다리 꼭 잡기	☐
2	흔들림 멈춤	가스·전기 차단	☐
3	흔들림 멈춤	문 열어 출구 확보	☐
4	대피	신발 신고 계단으로 이동	☐
5	대피	건물·담장에서 멀리	☐
6	대피	넓은 공간 (운동장, 공원)으로	☐

단계 상황 행동 체크

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12. 지진 - 장소별 행동

집 안	탁자 아래 → 가스·전기 차단 → 신발 신고 대피
집 밖	머리 보호, 건물·담장에서 멀리, 넓은 공간으로
고층 건물	책상 아래, 창문·외벽에서 멀리 (내진설계로 비교적 안전)
엘리베이터	모든 층 버튼 → 먼저 열리는 층에서 하차 → 계단 이용
백화점·마트	진열대에서 멀리, 기둥 근처 대피
운전 중	비상등 켜고 도로 오른쪽 정차, 키 꽂아둔 채 대피
해안가	지진해일 경보 시 즉시 고지대로

장소 행동

❌ 금지: 흔들리는 중 밖으로 뛰기, 엘리베이터 타기, 담장에 기대기

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🚗 교통사고 상황

13. 교통사고 발생 시 (운전자)

1	차량 안전한 곳으로 이동 (2차 사고 방지)	☐
2	비상등 켜기	☐
3	삼각대 설치 (후방 100m 이상)	☐
4	부상자 확인	☐
5	119 (부상자), 112 (사고 신고)	☐
6	현장 사진 촬영 (차량 위치, 파손 상태)	☐
7	상대방 정보 교환 (연락처, 보험사, 차량번호)	☐
8	보험사 연락	☐

순서 행동 체크

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14. 교통사고 목격 시

1	안전한 곳에 차량 정차	☐
2	2차 사고 방지 (후방 차량 유도)	☐
3	부상자 상태 확인	☐
4	119 신고	☐
5	가능한 범위 내 응급처치	☐
6	목격자 진술 준비	☐

순서 행동 체크

⚠️ 주의: 의식 없는 부상자 함부로 이동 금지 (척추 손상 위험)

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💧 물놀이 사고

15. 물에 빠진 사람 발견 시

1	119 신고	☐
2	주변에 "사람 빠졌어요!" 알리기	☐
3	구명환, 튜브, 페트병 등 던져주기	☐
4	장대, 옷 등 뻗어서 잡게 하기	☐
5	수영 능력자만 직접 구조 시도	☐
6	구조 후 의식·호흡 확인	☐
7	의식 없으면 CPR	☐

순서 행동 체크

❌ 금지: 수영 못 하면서 직접 뛰어들기 (동반 익사 위험)

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⚡ 전기·가스 사고

16. 감전 사고

1	전원 차단 (차단기 내리기)	☐
2	전원 차단 불가 시 → 마른 나무 막대로 환자 분리	☐
3	119 신고	☐
4	의식·호흡 확인	☐
5	필요시 CPR	☐

순서 행동 체크

❌ 금지: 전원 차단 전 맨손으로 환자 접촉

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17. 가스 누출

1	가스 밸브 잠그기	☐
2	창문 열어 환기	☐
3	대피	☐
4	가스 안전공사 신고 (1544-4500)	☐

순서 행동 체크

❌ 절대 금지: 전등 스위치 켜기/끄기, 환풍기 작동, 콘센트 뽑기 (불꽃 발생 위험)

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🏠 일상 응급 상황

18. 코피

1	고개 앞으로 숙이기 (뒤로 젖히지 말 것)	☐
2	코 양쪽 부드러운 부분 10분간 꽉 잡기	☐
3	냉찜질 (코 위쪽)	☐
4	20분 이상 지속되면 병원	☐

순서 행동 체크

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19. 열사병/일사병

일사병	두통, 어지러움, 구역질, 땀 많이 남	시원한 곳 이동, 수분 섭취, 휴식
열사병	체온 40도 이상, 의식 혼미, 땀 안 남	119 신고, 체온 낮추기, CPR 준비

구분 증상 대응

열사병 응급처치:

1	119 신고	☐
2	시원한 곳으로 이동	☐
3	옷 벗기고 물 뿌리기	☐
4	겨드랑이, 사타구니 얼음찜질	☐
5	의식 있으면 수분 섭취	☐

순서 행동 체크

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20. 저체온증

1	따뜻한 곳으로 이동	☐
2	젖은 옷 벗기고 마른 담요로 감싸기	☐
3	따뜻한 음료 섭취 (의식 있을 때만)	☐
4	심장 부위부터 서서히 따뜻하게	☐
5	증상 심하면 119 신고	☐

순서 행동 체크

❌ 금지: 손발부터 따뜻하게 하기 (심장에 찬 피 몰림), 술 마시기

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21. 뱀에 물렸을 때

1	움직임 최소화 (독 퍼짐 방지)	☐
2	물린 부위 심장보다 낮게	☐
3	반지, 시계 등 제거 (부종 대비)	☐
4	119 신고 또는 병원 이송	☐
5	가능하면 뱀 사진 촬영 (종류 확인용)	☐

순서 행동 체크

❌ 금지: 입으로 빨기, 칼로 째기, 지혈대 꽉 묶기

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22. 벌에 쏘였을 때

1	침 제거 (신용카드 등으로 긁어내기)	☐
2	비누와 물로 씻기	☐
3	냉찜질	☐
4	알레르기 반응 관찰	☐

순서 행동 체크

⚠️ 아나필락시스 징후 (즉시 119):

• 호흡 곤란
• 얼굴·목 부종
• 전신 두드러기
• 어지러움, 의식 저하

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👶 영유아 응급 상황

23. 영아 심폐소생술 (1세 미만)

1	발바닥 자극하며 반응 확인	☐
2	119 신고 요청	☐
3	머리 중립 위치 (젖히지 않음)	☐
4	두 손가락으로 가슴 압박 30회 (4cm 깊이)	☐
5	코와 입 동시에 덮고 인공호흡 2회	☐
6	30:2 반복	☐

순서 행동 체크

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24. 소아 열성경련

1	안전한 곳에 눕히기	☐
2	옷 느슨하게	☐
3	고개 옆으로 (구토 대비)	☐
4	경련 시간 체크	☐
5	5분 이상 지속되면 119	☐
6	경련 후 의식 확인	☐

순서 행동 체크

❌ 금지: 입에 물건 넣기, 억지로 잡기, 물 먹이기

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🏢 다중이용시설 대피

25. 건물 대피 기본 원칙

계단 이용	엘리베이터 절대 금지
낮은 자세	연기는 위로, 신선한 공기는 아래
벽 따라 이동	방향 감각 유지
유도등 따라	비상구 방향 확인
질서 유지	뛰지 말고 빠르게 걷기

원칙 내용

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26. 엘리베이터 갇혔을 때

1	비상 통화 버튼 누르기	☐
2	119 신고 (휴대폰)	☐
3	모든 층 버튼 눌러보기	☐
4	문 강제로 열려고 하지 말 것	☐
5	침착하게 구조 대기	☐

순서 행동 체크

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✈️ 해외여행 응급 상황

27. 해외 긴급 연락처

영사콜센터	+82-2-3210-0404
카카오톡	영사콜센터 검색
현지 긴급	미국 911 / 유럽 112 / 일본 110, 119

상황 연락처

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📋 상황별 신고 요령

119 신고 시 전달 사항

1	무슨 상황인지 (화재/구급/구조)
2	정확한 주소 (OO시 OO구 OO동 OO번지)
3	주변 건물명 (OO아파트, OO학교 앞)
4	환자/피해자 상태
5	신고자 연락처
6	상담원이 끊을 때까지 전화 유지

순서 내용

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🎒 비상용품 체크리스트

가정용 비상 가방

생존	물 (1인 3일분)	☐
	비상식량 (통조림, 에너지바)	☐
	손전등 + 여분 건전지	☐
	휴대용 라디오	☐
의료	구급약품 (소독약, 밴드, 붕대)	☐
	상비약 (해열제, 소화제)	☐
	마스크, 손소독제	☐
보호	담요/보온용 시트	☐
	우비	☐
	장갑	☐
	호루라기	☐
서류	신분증 사본	☐
	비상연락망	☐
	현금 (소액권)	☐
도구	다용도 칼	☐
	성냥/라이터	☐
	테이프	☐

분류 품목 체크

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📱 저장해둘 정보

가족 비상 연락망

관계 이름 연락처 비고

만남 장소

1차
2차

구분 장소

중요 정보

혈액형
알레르기
복용 약물
주치의 연락처
보험사 연락처

항목 내용

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🔑 핵심 기억 사항

응급 상황 5원칙

1	침착	심호흡, 상황 파악
2	알림	119 신고, 주변에 알리기
3	안전	본인 안전 먼저 확보
4	대응	할 수 있는 응급처치
5	대기	전문가 도착까지 유지

순서 원칙 내용

절대 기억할 숫자

4분	심정지 골든타임
30:2	CPR 압박:호흡 비율
100~120	CPR 분당 압박 횟수
5~6cm	CPR 압박 깊이
10분	지혈 압박 시간
10~20분	화상 냉각 시간

숫자 의미

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💡 이 문서를 휴대폰에 저장하거나 출력해서 보이는 곳에 붙여두세요. 위기 상황에서 기억이 안 날 때 바로 확인할 수 있습니다.