민원처리

정부24로 민원 신청해두고 잊고 계셨다가 보완 요구라는 문자를 받고 당황하시는 분들 많아요. 어디서 어떻게 보완해야 할지 모르고, 본인이 뭘 잘못한 건지 알기도 어렵죠. 민원실에서 이 부분 안내드리는 경우가 정말 많았습니다. 다행히 보완 요구는 그렇게 어려운 절차가 아닙니다. 흐름만 알면 본인이 30분 안에 처리 가능해요. 1단계, 보완 사유 정확히 확인하기 보완 요구 문자나 이메일에 사유가 적혀 … 더 읽기

민원실에서 8년을 근무하면서 가장 많이 본 장면이 헛걸음입니다. 서류 하나, 신분증 한 장 빠뜨려서 다시 돌아가시는 분이 정말 많았어요. 본인 시간이 두 번 쓰이는 게 안타까웠고요. 그래서 정리합니다. 방문 전에 미리 챙기면 두 번 가지 않을 5가지요. 1번, 본인 신분증부터 챙기기 당연한 얘기 같지만, 신분증을 잃어버리신 상태에서 다른 일 처리하러 오시는 분이 의외로 많습니다. 신분증이 … 더 읽기